・介護保険にかかわる行政・組織に市民の立場から意見するため、市民オンブズマンとしての能力向上をはかります。そのため定期的に研修会を開催し、広く市民に参加を呼びかけます。
・事業者が提供するサービスの質の向上を求めます。その一環として、介護および福祉サービス事業の第三者評価をおこないます。
・京都の介護にかかわる調査研究および政策提言をおこないます。
・京都の介護にかかわる広報・啓発事業をおこないます。
・2016年12月に発足した「よりよい介護をつくる市民ネットワーク」をはじめ関係諸団体との連携強化をはかります。